開年首月，北京化工集團接訴即辦考核成績在全市國有企業(yè)綜合評分排名中獲得并列第一, 實現(xiàn)首月“開門穩(wěn)”。
今年1月，在北京化工集團黨委堅強領(lǐng)導(dǎo)下，集團接訴即辦相關(guān)部門、相關(guān)人員快速響應(yīng)、精準(zhǔn)核對、誠心溝通、暖心回訪，做到了響應(yīng)率100%、解決率100%、滿意率100%。
2022年，針對職工群眾訴求，北京化工集團黨委堅持以人民為中心，樹立同理心和共情力，以“隨時響應(yīng)、準(zhǔn)確研判、迅速辦結(jié)”為原則，以“態(tài)度上熱心耐心、方法上用心細心、行動上專心恒心”為標(biāo)準(zhǔn)，有效做到了訴求服務(wù)更精準(zhǔn)、化解更及時、群眾更滿意。
在新的一年里，北京化工集團黨委將持續(xù)聚焦訴求反映較為集中和高頻問題，做到精準(zhǔn)梳理、系統(tǒng)治理，創(chuàng)新工作方法，集中力量推動問題高效化解，解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，確保職工群眾說話有人聽、困難有人幫。